Kunden är ditt varumärke! ger dig många möjligheter till egna funderingar underlag till intern dialog och praktiska arbetsmodeller. Boken är till för dig som har insikt och kanske redan startat processen med att kundorientera sätta kundrelationen i centrum. Det är också boken för dig som vill få en helhetsbild av hela förändringsprocessen kring arbetet med …
Kunden är ditt varumärke: relationsmarknadsföring i strategi och praktik Läs mer »
Vårda din resurs – gör mindre. 11 tips för att prioritera och ta hand om din tid. Inspiration insikt och verktyg i fickformat.8760 är siffran! Du din chef din partner ja alla har det. 8760 timmar på ett år. Vad gör du med den tiden? Det är frågan för hela detta inspirationshäfte. För att nå …
Prioritera din tid : vårda din resurs gör mindre! Läs mer »
Detta är ljudboken av den bästsäljande boken KONSTEN att få andra ATT PRESTERA. Hur skulle det vara om dina medarbetare tog mer ansvar gjorde bättre resultat blev mer delaktiga i verksamheten och med ännu bättre kvalitet? Vill du dessutom undvika energiläckage onödigt extraarbete och medarbetare som inte gör det som borde göras. Ljudboken (MP3) är …
KONSTEN att få andra ATT PRESTERA. Praktisk handbok i coachande ledarskap Läs mer »
Från missnöje till nöjda kunder för livet. 11 tips för aktiv klagomålshantering. Inspiration insikt och verktyg i fickformat.Att bemöta och hantera kunders missnöje är lika naturligt som att sän- da en faktura eller att ta betalt i utgångskassan. Det är omöjligt att göra alla kunder nöjda vid varje tillfälle. Människor är olika så också förvän- …
Aktiv klagomålshantering : från missnöje till nöjda kunder för livet Läs mer »
10 TIPS Leda i förändring: Full fart framåt.Förändring får inte bli ett självändamål. Nya chefer har ibland mani på att göra organisationsförändringar för att visa att det sitter någon ny vid rodret. Vilket inte sällan resulterar i frustration och frågan: varför? Förändring får aldrig bli ett mål i sig. Saker som fungerar bra ska bevaras. …
Leda i förändring : full fart framåt Läs mer »
Vårda din resurs – gör mindre. 11 tips för att prioritera och ta hand om din tid. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat.8760 är siffran! Du, din chef, din partner, ja alla har det. 8760 timmar på ett år. Vad gör du med den tiden? Det är frågan för hela detta inspirationshäfte. För att nå …
Prioritera din tid : vårda din resurs, gör mindre! Läs mer »
Lev ett stort liv – se det lilla. 11 tips för att coacha dig själv. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat.Du har så mycket inre resurser och potential, så mycket kraft och lust och kan vara med och påverka världen vi lever i till det bättre. Om vi alla tar hand om denna insikt och …
Coacha dig själv : lev ett stort liv – se det lilla! Läs mer »
Sätt mål och se saker hända. 11 tips för effektivare målsättning. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat.Vilka är dina mål? För veckan? Månaden? Året? Kanske är det en fråga som du sällan eller aldrig funderar på. Istället undrar du när dagen, veckan, månaden, året kommit till sitt slut – vad var det som hände? Tiden …
Målsättning : sätt mål och se saker hända! Läs mer »
Konsten att få andra att prestera. 11 tips för att coacha andra. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat.Coachning är en trend. Att vara coach är ett yrke. Coachning inom idrotten har funnits länge och med framgång. Inom näringslivet är det ganska nytt. Coachande ledarskap och coachande förhållningssätt är några av begreppen. Egentligen handlar coachning om …
Coacha andra : konsten att få andra att prestera Läs mer »
Släpp fram kraften från insidan. 11 tips för mental träning. Inspiration, insikt och verktyg i fickformat.Den mest avgörande delen för din prestationsförmåga är att bevara den största tillgången du har – dig själv. Fil Dr Lars Eric Uneståhl talar om SMAK-faktorer; Självbild, Målbild, Attityd och Känslor. Att utveckla sin självkänsla, självtillit och självförtroende. Det är …
Mental träning : släpp fram kraften från insidan! Läs mer »
En praktisk handbok i coachande ledarskap – hur du får andra att prestera bättre. Boken ger dig grunderna i framgångsrik coachning och hur du får mer självgående medarbetare som är delaktiga i framgången. Den riktar sig till dig som chef och ledare, både inom det privata näringslivet och inom offentlig sektor. Även idrottsledare och ledare …
Konsten att få andra att prestera : praktisk handbok i coachande ledarskap Läs mer »
”Med glimten i ögat ger den tydliga råd och sanningar som man behöver som ledare. Läs den!” Maria Stagmo, HR chef, Sparbanken Skåne – Hur skulle det var om dina medarbetare tog mer ansvar?- Gjorde bättre resultat? – Blev mer delaktiga i verksamheten? – Och med ännu bättre kvalitet?- Vill du undvika eget energiläckage, onödigt …
Konsten att få andra att prestera Läs mer »
GUIDEN FÖR ALLA CHEFER (och medarbetare!) Har du gått flera chefskurser, men ändå inte hittat din ledarstil? Har du flera ledarskapsmodeller i huvudet, men har svårt att veta vad du ska göra i praktiken? Varför misslyckas så många omorganisationer? Varför blir en beteendeförändring bara en dagsslända? Vad skapar kulturen på arbetsplatsen? Hur får du fler …
Sluta chefa börja leda : hur laget blir större än jaget Läs mer »
