Det kommunikativa proffsets verkliga uppgift är att hålla sig lugn mitt i konflikten, avvärja smädelser och visa inlevelse trots motsättningarna. Om du inte har något förmåga till inlevelse i andra människor, har du ingen möjlighet att få d…
Läs mer om Skapa frivillig samverkan genom fredlig kommunikation : verbalt självförsvar