En bok med 40 enkla övningar för stora och små grupper. De flesta av dem kräver minimalt med förberedelse och material medan några få tar lite tid att göra i ordning. Ingen av dem är dyr, svår, generande eller allt för fysiskt krävande. I genomförande tar de allt mellan fem minuter och en halv dag. …
Teambuilding : 40 enkla recept på effektiva lagövningar Läs mer »
Den här skriften tar på ett grundläggande sätt upp chefens och skyddsombudets roller. Den beskriver på ett enkelt sätt chefens och skyddsombudets uppdrag, deras skyldigheter och rättigheter och hur de kan jobba tillsammans med att förbättra arbetsmiljön. Skriften tar också upp grunderna i det systematiska arbetsmiljöarbetet och berör bland annat introduktion i arbetet samt risk- …
Bättre arbetsmiljö chefens och skyddsombudets roll Läs mer »
Det här är en praktisk handbok som både beskriver fördelarna och nackdelarna med aktiebolag kontra enskild firma och visar hur det går till att byta från enskild firma till aktiebolag.Boken vänder sig till dig som driver enskild firma eller arbetar som konsult mot enskilda firmor.Boken innehåller ett utförligt praktiskt exempel som visar hur det går …
Byte från enskild firma till aktiebolag : en praktisk handbok Läs mer »
Europa är ett begrepp som inte alltid entydigt gått att bestämma med hjälp av hav, bergskedjor och floder. Först i förhållande till icke-Europa blir Europa synligt, väst existerar inte utan öst. När 1700-talets tänkare valde en kultur att jämföra med, riktade de blickarna mot Asien, kulturens vagga, föregångaren. Europa framstod som en ung kontinent. På …
Öst och väst : tankar om Europa mellan Amerika och Asien Läs mer »
Många arbetsplatser behöver hantera frågor om konflikter, stress och mobbning. Det här är en praktiskt inriktad handbok som ger stöd.Boken bygger på Arbetsmiljöverkets föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö, och inriktar sig på områdena arbetsbelastning, arbetstidens förläggning och kränkande särbehandling. Den ger en kort introduktion till vad systematiskt arbetsmiljöarbete är och vad föreskrifterna om organisatorisk …
Jobba praktiskt med organisatorisk och social arbetsmiljö Läs mer »
Visste du att många säljare aldrig vågar be om ordern? Kände du till att de flesta säljare går på avslut högst en gång per kundsamtal? Vill du bli säljaren som kan vända ett nej till ett JA genom att ta många avslut, utan att kunden blir arg? Hur styr du säljsamtalet med frågor? Vad säger …
30 sätt att göra affär : avslutsteknik för dig som vill lyckas med försäljning Läs mer »
Idéburen chef beskriver, ger förslag på lösningar och utvecklar användbara modeller för personalarbete i ideella organisationer. Miljoner förtroendevalda och omkring 150 000 anställda i ideella organisationer i Sverige förtjänar kvalificerade verktyg. I ideella organisationer med anställd personal utgör personalkostnaderna en betydande del, i vissa organisationer en bra bit över 50 procent av totalkostnaderna. Med den …
Idéburen chef – HR-arbete och personalansvar i ideella organisationer Läs mer »
Hitta och ta bort onödig skit i din vardag. Tillåt dig som individ, team och organisation att få vara lat. Bli effektivare på köpet.Det jag sett i mitt arbetsliv är att många är produktiva, men inte särskilt effektiva. Att vara effektiv handlar om att göra rätt saker snarare än saker rätt. Vad är det för …
Byggsektorn är den bransch i Sverige som har de mest skadedrabbade yrkesgrupperna på arbetsmarknaden.Beteendebaserad säkerhet handlar om att identifiera säkra beteeenden och förbättra arbetssätt. Att skapa rätt förutsättningar genom att förstärka säkra beteenden i varje arbetsmoment bygger upp en säkrare arbetskultur och leder till en olycksfri byggarbetsplats.Boken består av en teoretisk och en praktisk del. …
Beteendebaserad säkerhet : handbok för byggbranschen Läs mer »
Boken ger ett helhetsperspektiv på utveckling och förändring av industriella produktionssystem. Arbetssätt och metoder för en effektiv utvecklingsprocess lyfts fram. Produktionsutveckling behandlar dessutom olika typer av produktionssystem, produktstrategier och design- och analysverktyg för utformning, utvärdering och uppföljning. Konkreta exempel från svensk tillverkningsindustri illustrerar bokens innehåll. Boken vänder sig till studenter och lärare vid universitet och …
Produktionsutveckling : Utveckling och drift av produktionssystem Läs mer »
Vid bokslutsarbete är det naturligt att arbeta med ett konto i taget. Därför har vi i boken angett vad som gäller för K2, K3 och inkomstskatt för varje konto eller kontogrupp. I boken finns en omfattande fördjupningsdel som bland annat tar upp effekter av komponenter- kontra enhetsavskrivning, skillnader vid varulagervärdering enligt K2 och K3 m.m.Ambitionen …
Bokslutsboken 2019 : svensk redovisning Läs mer »
Känner du att det är svårt att veta hur din organisation ska klara sig i en föränderlig omvärld?Inser du också att organisationer som har bättre koll på sin omvärld har större chans att bli framgångsrika?Behöver ni få bättre koll på er omvärld genom ett effektivt, strukturerat omvärldsarbete?Tycker du att omvärldsanalys verkar svårt och abstrakt? Då …
Framtidssäkra din organisation : 10 steg för en effektiv omvärldsanalys Läs mer »
Den här boken diskuterar ett antal centrala frågeställningar kring värden och värderingar som ledarverktyg. o Vad är värden? o Vad är värdebaserat ledarskap? o Kan värdebaserat ledarskap ersätta mål- och regelstyrning? o Kan värden ge ledare ökad auktoritet och makt? o Kan värdebaserat ledarskap bidra till förändring, utveckling och motivation? o Vilka betingelser ska råda …
Värdebaserat ledarskap : förutsättningar för modernt ledarskap Läs mer »
Marknadsföring är ett område som har förändrats på ett genomgripande sätt under det senaste decenniet. Kräsna konsumenter översköljs dagligen med erbjudanden och budskap. Marknadsföring har blivit viktigare i allt fler verksamheter, såsom skolor, politik och offentlig verksamhet, vilket återspeglas i bokens upplägg och exempel. Kort om marknadsföring ger en kärnfull överblick över marknadsföringsområdet och ger …
Kort om marknadsföring Läs mer »
Redovisning är mycket mer än en teknik. Redovisning handlar ofta om val, bedömningar och överväganden. Varför redovisar man på ett sätt och inte på ett annat? Vad styr valen inom redovisning? Hur utvecklas redovisningsreglering? Hur kan man förklara varför redovisningen ser ut som den gör? Sådana frågor handlar redovisningsteorin om, och den här boken tar …
Detta är en handbok för dig som vill komma igång med ditt sparande. Hur fungerar egentligen börsen? Hur görman när man analyserar aktier? Vilken kontotyp ska man använda när man investerar? Och hur går det till när man sparar pengar i guld? Anna Svahn och Linnéa Schmidt driver ett nätverk på Facebook med över 100.000 …
Investeringsguiden : så kommer du igång med ditt sparande Läs mer »
Styrelsearbete i ideella organisationer är en praktisk guide för styrelsearbete inom den ideella sektorn. Teoretiska avsnitt varvas med handfasta råd och exempel från verkligheten, där företrädare berättar om olika utmaningar deras organisation mött och hanterat.Styrelsearbete i ideella organisationer beskriver på ett tydligt och pedagogiskt sätt hur viktigt det ideella arbetet är för det svenska samhället. …
Styrelsearbete i ideella organisationer Läs mer »
Den här boken har två huvudteman: att styrelser ska jobba med rätt frågor – och på rätt sätt! Styrelsens arbetsformer och sammansättning behandlas grundligt, inklusive metoder för utvärdering av styrelsens arbete. Läs mer Många styrelser tar för lätt på vissa områden, främst företagets långsiktiga inriktning. Styrelsens ansvar för att bygga upp företagets kapital – och …
Det nya styrelsearbetet Läs mer »
Det här är boken för dig som driver eller tänker starta företag – oavsett bransch och företagsform. Så här långt har boken hjälpt fler än 120 000 företagare till en bra start.Boken tar upp alla de viktiga sidorna med det här att vara egen företagare: Starten – budget, affärsplan, kapitalbehov, finansiering, företagsform, a-kassa, mm Marknadsföringen …
Starta & driva företag Läs mer »
Agil projektledning – Övningsbok är tänkt som ett komplement till textboken Agil projektledning. Böckerna följer samma struktur: från förstudien till projektets avslut. Agil projektledning – Övningsbok innehåller flera olika slags övningar: instuderingsfrågor, praktiska övningar, diskussionsövningar och scenarioövningar. Agil projektledning – Övningsbok riktar sig till studenter i projektledning samt yrkesverksamma projektledare som vill börja arbeta agilt …
Agil projektledning Övningsbok Läs mer »
I Vår ekonomi får eleven en kortfattad men fullständig genomgång av samhällets ekonomi. Boken ger eleven alla de verktyg som behövs för att förstå samhällsekonomin och ger dessutom en unik insikt i Sveriges ekonomi. Med hjälp av dessa verktyg och insikter kan eleven inte bara göra egna analyser och skolarbeten, utan även följa med i …
Vår ekonomi – i korthet Läs mer »
Genom att tänka mer som en startup kan alla organisationer driva innovation och bygga långsiktig framgång. Med sin tidigare bok ’The lean startup’ revolutionerade Eric Ries startup-världen med en tydlig metod för att framgångsrikt starta och driva moderna företag. Begrepp som MVP och pivotera tog plats i alla entreprenörers vokabulär. Med Startup-modellen vänder sig Eric …
Hur man sätter pris är avgörande för alla verksamheter! Exportframgångar, oväntade extrakostnader, engagerade medarbetare, låg kvalitet i äldreomsorgen – alla hänger de samman med vad vi kommer överens om att betala och för vad. Boken förklarar koncepten affärsekologi, affärsmodell och prismodell och hur de hänger samman. Det illustreras genom tre större fallberättelser, om Taxi Kurir, Stockholms Konserthus och Payex, och flera praktiska småexempel på intressanta prismodeller. Val …
Prissättning : affärsekologier, affärsmodeller, prismodeller Läs mer »
Denna övningsbok följer upplägget i faktaboken Redovisning – från bokföring till analys. Övningsboken innehåller ett stort antal övningar med fullständiga lösningsförslag. Lösningarna kompletteras med utförliga kommentarer och förklaringar. Redovisning är en process som omfattar allt från företagets transaktioner och omständigheter, till den analys och användning av företagets redovisningsinformation som slutligen sker. Redovisning ligger också till …
Redovisning : från bokföring till analys – övningsbok med fullständiga lösningar Läs mer »
Det här är en praktisk ledarskapsbok med fokus på interna möten vilket är ett av de absolut viktigaste verktygen för chefer och ledare att få en organisation att röra sig i rätt riktning och åstadkomma goda resultat. Bra möten tar er mot era mål snabbare och lättare. Denna bok är till för dig som vill …
Effektiva möten : handbok för ledare som vill skapa resultat genom bättre möten Läs mer »
Fler och fler söker meningen med livet och många letar i bokhyllan, där det idag finns ett överflöd av profeter, livskurer, psykostrategier och mystiska modeller. Dock finns där bara en fiskarpojk från Öckerö utanför Göteborg som gjort sunt förnuft till sin egen affärsidé. Den har tagit honom långt. Christer är idag en av landets mest …
Vart är du på väg och vill du dit? Läs mer »
Varför kan vissa människor påverka andra utan att dom blir irriterade? Vad är det dom gör och hur går det till? Napoleon Hill´s bok ’How to sell your way through life! är aldrig tidigare utgiven på svenska. Den är skriven under den amerikanska depressionen och är en av de allra första säljböckerna som skrevs. Napoleon …
Ditt livs affär : sälj för framgång genom livet Läs mer »
I Bäst i världen får du steg för steg följa ett verkligt praktikfall: ett IT-företags resa mot ständiga förbättringar i världsklass. Du får praktiska tips om metoder, verktyg och ledarskap för att etablera, befästa och ständigt bygga vidare ert förbättringsarbete. Joakim Ahlström beskriver på ett enkelt och inspirerande sätt vad du och dina medarbetare kan …
Bäst i världen : en enkel bok om framgångsrikt förbättringsarbete Läs mer »
Ledarskapets 5 utmaningar är en bok som vänder sig till alla som har ett intresse av ledarskap, vare sig man undervisar eller utbildar andra människor i ämnet eller man själv är verksam som ledare och önskar finna vägar att utvecklas i denna roll. Den beskriver teorin och forskningen bakom det så kallade transformerande ledarskapet och …
Ledarskapets fem utmaningar Läs mer »
Det här är en bok om en tid som var och som märkligt nog återkommer gång på gång. Den galna tiden. Då när kapital och människor rasar samman och där berättelsen om det som hände sker på segrarens villkor. Maria-Pia Boëthius skriver om häradshövdingen Marcus Wallenberg och om Ivar Kreuger och om intrigerna och småttigheten …
Våra förfäder kunde trä och visste att utnyttja varje träslags inneboende egenskaper. De använde ek till fartyg, ask till verktygsskaft, vitbok till träklubbor, gran till ljusa innergolv, björk för slöjd, rönn till räfspinnar, m.m. Genom att använda de olika sinnen vi är utrustade med och genom att använda lite olika knep och erfarenhet kan vi …
Känn igen trä : lärobok om träslag i Norden Läs mer »
FÖRSÄLJNINGSTEKNIK visar på ett handfast sätt hur du kan förbättra dina säljresultat. Alla människor kan visserligen sälja. Men för att bli framgångsrik krävs att du vet hur säljprocessen fungerar och hur du tillfredsställer kundens behov utan att göra avkall på dina egna. Dessa och många andra kunskaper ger den här boken. Ur innehållet: Utveckla din …
Försäljningsteknik : om konsten att sälja Läs mer »
Under 2000-talet har trendbyråbranschen formligen exploderat: en bransch vars uppgift är att producera trender – i allt snabbare takt. Jakten på det nya intensifieras ständigt. Samtidigt hävdar andra att trenderna är döda. Allt är tillåtet. Jenny Lantz undersöker betydelsen av trender i den globala modeindustrin. Hon har träffat trendanalytiker, designer, journalister, stylister och inköpare, besökt …
Trendmakarna : bakom kulisserna på den globala modeindustrin Läs mer »
Denna bok visar hur medierna har tagit sig in som en viktig del av företagandet och målar upp detta förändrade landskap. Författarna belyser vilka intressen som står på spel, hur det intrikata samspelet mellan företag och medier ser ut och hur olika aktörer hanterar påtryckningar och försöker driva sina egna dagordningar. Sammantaget utmanas bilden av …
I denna antologi utgör vinst, värde och kvalitet inom välfärdssamhället de centrala begreppen och behandlas flervetenskapligt inom ämnet health management. Antologin är frukten av ett samarbete mellan forskare vid Chalmers tekniska högskola, Högskolan i Halmstad, Lunds universitet och Malmö universitet. Forskarna är verksamma inom etnologi, företagsekonomi, hälsovetenskap, juridik, sociologi, statsvetenskap, utbildningsvetenskap och tjänstevetenskap. Boken, som …
Health Management : vinst, värde, kvalitet i hälso- och sjukvården Läs mer »
En föredömligt kortfattad bok som ger en snabbläst introduktion till den populära arbetsfilosofin lean.Vill du ha med alla medarbetare på lean-tåget? Då är boken Att arbeta med lean något för din organisation. En föredömligt kortfattad och snabbläst introduktion i arbetsfilosofin lean, anpassad för anställda.Arbetsfilosofin lean har fått stort genomslag i både näringsliv och offentlig verksamhet …
Att arbeta med lean : i offentlig verksamhet och tjänstesektorn Läs mer »
Koncernredovisning i praktiken är en grundläggande bok i koncernredovisning och behandlar såväl lagregler och rekommendationer som olika metoder för upprättande av koncernredovisning.Den sjunde upplagan har anpassats helt till det nya K3-regelverket från Bokföringsnämnden. Det är nu fastställt i sin slutliga form och tillämpas från och med 2014.Koncernredovisning i praktiken innehåller dessutom ett avsnitt i varje …
Koncernredovisning i praktiken Läs mer »
Vägen till beteendeförändringar går igenom att göra små förändringar i det dagliga agerandet. Du behöver prova, justera och prova igen tills du har kommit dit du önskar. Det gäller oavsett om du är ute efter att förbättra lönsamheten eller bara öka energinivån hos dig själv och eller din omgivning. Jag vill dela med mig av …
Framgångsrik försäljning : från bra till världsklass Läs mer »
I Ekonomistyrning – principer och praxis beskrivs ekonomistyrsystemet såväl utifrån ledningens krav som utifrån verksamhetens behov. I denna andra upplaga betonas nödvändigheten av att företag anpassar styrsystemet till den specifika miljö i vilken företaget är verksamt. Här presenteras också förslag på mer generella styrmodeller som kan bidra till ett hållbart samhälle. Ekonomistyrning – övningsbok omfattar områden …
Ekonomistyrning – paket – Faktabok och övningsbok Läs mer »
Är du författare, eller drömmer om att bli? Vill du veta mer om hur du etablerar ditt författarskap? Då är detta boken för dig! Författarboken är en handbok för både ambitiösa debutanter och erfarna författare. Den innehåller allt du behöver känna till för att nå ut med dina ord till läsare. I tydliga, konkreta kapitel …
Hur organiseras e-handel? På vilka sätt förändrar den kundmötet? Hur fungerar distributionen? Leder e-handel till ökad hållbarhet? Kommer e-handel att ersätta den fysiska butiken? Frågorna är många och viktiga att besvara när detaljhandeln går in i en ny era och elektronisk handel blir en självklarhet. Den här boken svarar på frågorna. Den tar upp e-handelns …
E-handel : organisering, distribution och hållbarhet Läs mer »
Global rättvisa är möjlig är en unik bok. Den erbjuder nämligen två alternativa förklaringar till varför 1,2 miljarder av människorna i världen idag är extremt fattiga, vilka som har makten att förändra de rådande förhållandena och vad som krävs för att världen ska bli mer rättvis. Vänder du på boken finner du att Johan Norberg, …
Global rättvisa är möjlig Läs mer »
Rapportboken ger både en snabb överblick av utrednings- och forskningsuppdrag och fungerar som guide vid de enskilda stegen i undersökningsprocessen. Läs mer Författarnas avsikt är att boken ska studeras i samband med granskning och genomförande av undersökningar för att parallellt diskuteras med handledare och i grupp. Därigenom finns möjlighet att nyansera och fördjupa bokens grundläggande …
Rapportboken – hur man skriver uppsatser, artiklar och examensarbeten Läs mer »
GOOD TO GREAT – Hur vanliga företag tar språnget till mästarklass. Good to Great presenterar resultaten av ett femårigt forskningsprojekt. Collins har identifierat samtliga börsnoterade amerikanska företag som uppfyllt två kriterier. Det första är att de under minst femton år varit ganska ’vanliga’ företag med börskurser som skvalpat runt index. Men sedan har något hänt. …
Good to great : hur vanliga företag tar språnget till mästarklass Läs mer »
Ny utökad utgåva med tolv företeelser. De tre författarna har valt ut tolv företeelser, de är sedan tidigare: förstudie, etablering av modell/metod, uppföljning, samordning av projekt, utbildning, ekonomi, prioritering, avslutning och utvärdering samt mål. De tre nya företeelserna är: projektkvalitet, beställare och verksamhetsnytta. Varje företeelse beskrivs först allmänt och följs därefter av respektive författares erfarenheter, …
Råd om projekt : erfarenheter från projektarbete och projektledning Läs mer »
Ekonomistyrning, beslut och handling är en bok som har sina rötter i boken Kalkyler som beslutsunderlag som funnits på bokmarknaden under mer än 30 år. Ekonomistyrning, beslut och handling är resultatet av att Kalkyler som beslutsunderlag utökats till en mer allomfattande bok i ekonomistyrning. Övningsuppgifter utgör tillsammans med lösningsförslag denna separata övningsbok. Uppgifterna varierar i …
Ekonomistyrning : beslut och handling – övningsbok Läs mer »
En bok för ledare som vill börja, eller har börjat, arbeta efter den snabbt växande arbetsfilosofin lean.Arbetsfilosofin lean har fått stort genomslag i både näringsliv och offentlig verksamhet över hela världen. Den går ut på att eliminera det som inte adderar verkligt värde till produkten eller tjänsten. Den här boken är för ledare som ska …
Effektivt lagarbete bygger på att lagmedlemmarna kan se varandras framfart, status och beroenden. Denna princip gäller oavsett om lagarbetet handlar om fotboll, bilmontering, knäoperationer eller att ro ett projekt i hamn. Ett stort problem för många organisationer idag är att allt mer av det värdeadderande lagarbetet består av osynligt så kallat ’kunskapsarbete’. Visuell styrning är …
Denna bok syftar till att ge läsaren en bra grund för att sköta löpande bokföring och upprätta bokslut. I boken fokuseras såväl begreppsförståelse, bokföringslogik som konkret bokförings- och bokslutsarbete. Bokförings- och bokslutsarbete relateras till de finansiella rapporter som företag upprättar och som bygger på bokförda belopp. Sammanställning av resultaträkning och balansräkning och analys av dessa …
Kort om bokföring och bokslut Läs mer »
Genomgripande förändringar i denna tredje utgåvaHandboken ger varje aktör en praktisk inblick i sina skyldigheter för att det sammantaget ska lyckas att skapa en säker och bra arbetsplats under såväl byggtiden som under det framtida brukandet.Denna utgåva har fått en genomgående bearbetning och ger praktiskt och teoretisk kunskap för att klara kraven som byggherre och …
Handbok för byggarbetsmiljösamordnare Läs mer »
Vad kan man kalla för projekt? Och är detta att arbeta i projekt alltid bästa sättet att ta sig an en uppgift? Urban Hagman , som själv i många år lett projekt såväl i privata företag som inom offentlig sektor, reder här ut begreppen. Steg för steg går han igenom hur man förbereder ett projekt, …
Projektarbete i lärande organisationer Läs mer »
Målsättningen med denna bok är att man skall lära sig tillämpa ekonomiska begrepp, metoder och modeller som är nödvändiga för industriell verksamhet. Läs mer Boken går igenom grundläggande begrepp, t.ex. intäkt/kostnad, inkomst/utgift och fasta/rörliga kostnader. I en mängd övningar får man träning i att använda olika kalkylmodeller. Därefter går man igenom investeringskalkyler, kapitalbehov, finansiering, årsredovisning …
Övningar i industriell ekonomi Läs mer »
EGET AKTIEBOLAG är en bok skriven speciellt för dig som driver eget aktiebolag med enklast möjliga administration. Du lär dig hur ett litet aktiebolag fungerar och vad som är viktigt att tänka på när det gäller både juridiken och beskattningen. Du får många avdrags- och skatteplaneringstips.Som litet aktiebolag omfattas du av de så kallade fåmansreglerna.I …
Den här boken ger ett helt nytt sätt att se på ledarskap och ledarskapsgärningen, den tillför en helt annan dimension till vad begreppet ledarskap innebär och sätter ett nytt fokus på vad ledarskap handlar om. Detta revolutionerande synsätt kommer att möjliggöra för alla med ledarambitioner att arbeta mer medvetet med att bygga upp och forma …
Konsten att leda : en fråga om timing, rytm och kommunikation Läs mer »
Roland Fahlin började på ICA 1963 och har följt utvecklingen ur ett ledningsperspektiv under 50 år, varav 16 år som ICA-chef. Men den här boken följer inte någon konsekvent historielinje utan bygger på egna upplevelser av ett stort antal händelser både inom och utom ICA. Kalla det en yrkesberättelse. Det blir också en personlig ICA-historia. …
Det omöjliga jobbet ? Läs mer »
Det är inte lätt när man som chef måste framföra negativa besked, kritik eller till och med tvingas avskeda någon. Men alla kan förbättra sin kommunikativa förmåga. Svåra medarbetarsamtal, som nu kommer i en ny och uppdaterad utgåva, ger den hjälp och vägledning som behövs för de flesta tänkbara problemområden: uppsägningar och omplaceringar, kritik, misstankar …
Svåra medarbetarsamtal Läs mer »
Momshandboken beskriver vanligt förekommande momsfrågor på det kommunala området. Den vänder sig till alla som arbetar med momshantering inom kommun och landsting. Det kan vara ekonomi- och redovisningsansvariga, personer som arbetar med fakturahantering eller leverantörsreskontra eller de som arbetar med fastighets- och upphandlingsfrågor. Kunder och leverantörer till kommuner och landsting kan också ha glädje av …
Momshandboken Lathund för moms i kommuner Läs mer »
Möter du kunder i ditt jobb? Ja, då är den här boken ett måste, för här får du tips, råd och idéer om hur du får nöjda, eller ännu hellre, imponerade kunder.• Du får veta vad som får kunden att vilja komma tillbaka till dig och ditt företag.• Du får tips om hur du får …
Ge kunden en positiv chock – Kundservice i världsklass Läs mer »
Hur förbättrar vi butikens lönsamhet? Det är en fråga som butikschefer och butiksanställda brottas med dagligen. Det självklara svaret är ju att sälja mer – men problemet är att då ökar ofta även kostnaderna. Därför har många managementmodeller gått ut på att se över och minska företagens kostnader. Den här boken väljer att fokusera på …
Lönsammare butik – med fokus på intäkter Läs mer »
De kommersiella fastigheterna i form av kontor, butiker, hotell, restauranger m.m. skapar och karaktäriserar våra stadsmiljöer. Fastigheterna utgör arbetsplatser och mötesplatser för miljontals svenskar. Trots synlighet och ett omfattande utnyttjande saknas det en sammanhållen diskussion om den kommersiella fastighetssektorns funktion och betydelse för samhällsbyggandet. Hans Lind och Stellan Lundström, professorer i fastighetsekonomi på Kungliga Tekniska …
Kommersiella fastigheter i samhällsbyggandet Läs mer »
